Di seguito puoi trovare la risposta alle domande più frequenti dei nostri ospiti.
Leggi le nostre FAQ sull’emergenza COVID-19.
Per aiutarti a comprendere meglio la situazione abbiamo pensato di dare alcune risposte alle possibili domande che ti stai ponendo. Speriamo di esserti di sostegno sia che tu abbia già prenotato o che tu lo debba ancora fare.
Sì, il nostro hotel si sta preparando per una riapertura in massima sicurezza per garantire la salute dei nostri ospiti e collaboratori nel rispetto delle linee guida condivise per la prevenzione della diffusione del virus. Per effettuare la prenotazione puoi utilizzare il sistema di prenotazione presente nel sito o potete contattarci a info@hotelolympus.it . Stiamo ricevendo un elevato numero di richieste, di conseguenza il tempo di risposta potrebbe essere più lungo del normale.
Se prenoti direttamente dal nostro sito viene richiesta una caparra pari al 30% dell’importo totale della prenotazione. Se preferisci non inserire online i dati della tua carta di credito (Visa o MasterCard) puoi contattarci via mail e potrai versare la caparra tramite bonifico bancario. Per consentire ai clienti di poter guardare alle prossime vacanze estive con maggiore tranquillità abbiamo deciso di richiedere il versamento della caparra non entro i 7 giorni normalmente richiesti dalla data di conferma della prenotazione ma entro il 15/06/2020.
Se alla data del soggiorno sarà ancora impedito lo spostamento per viaggi turistici a causa del divieto di entrare in Italia da parte del tuo paese d’origine, puoi posticipare il soggiorno a una data successiva nella stessa stagione 2020 o cancellare gratuitamente la prenotazione: la caparra versata verrà convertita in forma di un voucher di pari valore da utilizzare entro il 30/09/2021.
Se le date del suo soggiorno ricadono nel periodo di vigenza del divieto puoi posticipare il soggiorno a una data successiva nella stessa stagione 2020 o cancellare gratuitamente la prenotazione: la caparra versata verrà convertita in forma di un voucher di pari valore da utilizzare entro il 30/09/2021.
Il rimborso della caparra non è richiesto dalla legge italiana sull’emergenza COVID19. L'articolo 88-bis della legge n. 27 del 24 aprile 2020 stabilisce infatti che il voucher pari al valore della caparra soddisfa gli obblighi di rimborso.
La rinuncia volontaria al viaggio, e cioè la rinuncia non determinata da provvedimenti restrittivi di viaggio imposti dalle autorità, non conferisce automaticamente un diritto al rimborso; ciò significa che se per la data del tuo arrivo non sussiste alcun divieto di viaggio, la prenotazione può essere cancellata ma questo comporterà la perdita della caparra.
Il check-in è previsto dalle ore 14:00 del giorno di arrivo. Il check-out per le ore 10:00 del giorno di partenza.
L’hotel dispone di un parcheggio privato gratuito, un garage sotterraneo con accesso video sorvegliato a pagamento (€ 3,00 al giorno) e un’area a disposizione per riporre biciclette o oggetti spiaggia degli ospiti.
La spiaggia più vicina dista 700 m dall’Hotel e 5 minuti in auto dal centro di Caorle. La struttura inoltre sorge di fronte alla fermata di un autobus da/per il centro di Caorle.
Abbiamo una navetta gratuita ogni 20 minuti per raggiungere la spiaggia più vicina.
Il noleggio biciclette è gratuito per le prime 4 ore al giorno, per ogni ora successiva verranno addebitati € 5,00.
Sì, la struttura e le camere sono facilmente accessibili agli ospiti disabili, l’intera unità è situata al piano terra e i piani superiori sono accessibili tramite ascensore.
Per i bambini è disponibile tutti i giorni un animatore che in piscina e nelle aree comuni organizza attività di mini-club, giochi e lavori manuali, tornei, spettacoli e feste. Anche i genitori possono unirsi ai giochi e trascorrere tempo prezioso con i propri bimbi e le altre famiglie in vacanza.
Siamo dotati di culle e tanti altri servizi per i vostri bimbi come: spondine, vaschette per il bagnetto, riduttori per WC, scalda biberon, comodi seggiolini pensili, rialzi per le sedie, posate, piatti, bicchieri e bavaglini, baby corner.
Per i bambini il nostro chef preparerà volentieri le pappe secondo le indicazioni dei genitori.
Sì, su richiesta il nostro Chef concorderà con voi un menù speciale senza glutine.
Agli animali non è consentito l’accesso.
L'ospite può scegliere tra i servizi di camera con colazione, mezza pensione e pensione completa.
No, è incluso nel prezzo un servizio spiaggia con ombrellone e due lettini per ogni camera.
