Hotel Olympus - FAQ

FAQ

Leggi le nostre FAQ generali e quelle sull’emergenza COVID-19.

Abbiamo pensato di dare alcune risposte alle possibili domande che ti stai ponendo. Speriamo di esserti di sostegno sia che tu abbia già prenotato o che tu lo debba ancora fare.

CONDIZIONI GENERALI DI PRENOTAZIONE»

SE PRENOTO ADESSO, DEVO VERSARE LA CAPARRA?

Se prenoti direttamente dal nostro sito viene richiesta una caparra pari al 30% dell’importo totale della prenotazione. Se preferisci non inserire online i dati della tua carta di credito (Visa o MasterCard) puoi contattarci via mail e potrai versare la caparra tramite bonifico bancario.

Ho già prenotato la mia vacanza, posso cancellare la prenotazione?

Nel caso tu sia costretto per gravi comprovati motivi a disdire la prenotazione, dandoci avviso scritto, la caparra versata non sarà persa qualora la disdetta avvenga fino a 15 giorni prima dell’arrivo. La caparra potrà essere utilizzata per una prenotazione nella nostra struttura durante la stagione in corso o nella stagione successiva.
In caso di storno dal 14 giorno prima dell’arrivo e in caso di mancato arrivo, la caparra sarà trattenuta.
In caso di arrivo posticipato verrà addebitato l’intero importo concordato.
In caso di partenza anticipata sarà addebitata una penale pari a 3 pernottamenti in camera e colazione a partire dal giorno effettivo di partenza.
Nel caso nel periodo del tuo soggiorno siano in vigore restrizioni governative alla mobilità tra stati o regioni, come la chiusura dei confini o l’obbligo di quarantena al ritorno della vacanza, oppure la destinazione o la tua zona di residenza sia dichiarata “zona rossa” o uno dei componenti risulti positivo al Test Covid-19 (certificato da ente preposto), potrai scegliere se lasciare la caparra per una successiva prenotazione (entro fine stagione 2022) o richiedere il rimborso.
Queste ultime condizioni non si applicano:
- se non vuoi iniziare il soggiorno perché preoccupato di viaggiare a causa dell’emergenza Covid-19
- se non vuoi iniziare il soggiorno perché classificato come paziente a rischio
In questi casi valgono le condizioni di storno ordinarie.

A che ora si effettuano i check-in e check-out?

Le camere sono disponibili il giorno di arrivo dalle ore 14:00 e devono essere liberate entro le ore 10:00 del giorno di partenza.
In caso di soggiorno in pensione completa le camere sono disponibili dalle ore 12:00.
Si precisa che il servizio di pensione completa inizia con il pranzo del giorno di arrivo e termina con la colazione del giorno di partenza.

Quali servizi sono inclusi nel prezzo della camera?

Il prezzo include la colazione a buffet, un posto spiaggia (comprensivo di 1 ombrellone con 2 lettini per camera), 2 asciugamani per la piscina, un piccolo frigo vuoto (no minibar), nella mezza pensione/pensione completa 1 litro di acqua ai pasti per camera, il servizio di animazione e un posto macchina scoperto.

Avete dei servizi per i bimbi?

Gratuitamente a disposizione su richiesta al momento della prenotazione potete trovare:
- in camera: culle, scalda biberon, spondine anticaduta, vaschette per il bagnetto, riduttori WC, luci notturne
- in ristorante: baby menu, disponibilità di seggioloni, piatti e posate per bambini
- In piscina si trova la piscina per bambini con gioco d’acqua per far divertire i vostri bambini.
Inoltre, offriamo un programma di animazione giornaliera con baby dance, laboratori ricreatici e tante altre attività nel nostro parco giochi esterno.

E’ disponibile un parcheggio privato?

L’hotel dispone di un parcheggio privato gratuito, un garage sotterraneo con accesso video sorvegliato a pagamento (€ 3,00 al giorno) e un’area a disposizione per riporre biciclette o oggetti spiaggia degli ospiti.

Quanto dista l’hotel dalla spiaggia?

La spiaggia si trova a 700 metri dal nostro albergo.
Davanti all’hotel troverete anche la fermata della navetta gratuita che ogni 20 minuti vi accompagnerà fino alla spiaggia, dove si trovano gli ombrelloni con i lettini riservati gratuitamente ai nostri Ospiti.

Quanto dista l’hotel dal centro di Caorle?

L’hotel dista 7 km dal centro di Caorle è raggiungibile facilmente anche CON IL SERVIZIO BUS URBANO e in bici, grazie alle numerose piste ciclabili che congiungono Lido Altanea a Caorle.

COME FUNZIONA IL NOLEGGIO BICICLETTE?

Il noleggio biciclette è gratuito per le prime 4 ore al giorno, per ogni ora successiva verranno addebitati € 5,00.

LE CAMERE SONO ACCESSIBILI A PERSONE DIVERSAMENTE ABILI?

Sì, la struttura e le camere sono facilmente accessibili agli ospiti disabili, l’intera unità è situata al piano terra e i piani superiori sono accessibili tramite ascensore.

DISPONETE DI CAMERE NO SMOKING?

Tutte le nostre camere sono smoke free.

QUALI ORARI HA IL VOSTRO RISTORANTE?

Colazione: 7:00-10:30
Pranzo (light menu): 12:30-13:30
Cena: 19:00-20:30
Il servizio è a buffet non self-service, ma servito da nostro collaboratore.
Il nostro hotel offre i seguenti arrangiamenti: colazione, mezza pensione e pensione completa.
Per arrivi pomeridiani il pranzo non può essere recuperato a meno che non venga diversamente definito in fase di prenotazione in forma scritta.

Preparate pasti senza glutine o lattosio?

Il nostro staff ristorante è ben formato sugli ingredienti utilizzati nella preparazione di ogni nostro piatto e può fornire assistenza ad eventuali vostre domande in caso di intolleranze o allergie alimentari. Vi chiediamo gentilmente di informarci di eventuali allergie o intolleranze in fase di prenotazione e faremo del nostro meglio per venire incontro alle vostre esigenze.
Non disponendo di una cucina separata per chi presenta delle allergie o intolleranze alimentari, non possiamo garantire la totale assenza di contaminazioni.
Per questo motivo possiamo offrire un menu senza glutine che comprende esclusivamente prodotti preconfezionati con un supplemento di € 5,00 a persona a pasto.

IL VOSTRO RISTORANTE E’ APERTO AL PUBBLICO?

Il nostro ristorante è esclusivamente aperto ai clienti dell’hotel e ad eventuali loro ospiti.

L’HOTEL DISPONE DI CONNESSIONE INTERNET?

L’Hotel dispone di una connessione wi-fi gratuita in tutta la struttura e all’interno delle camere previo accesso tramite login. La password viene sempre comunicata al check in.

L’HOTEL DISPONE DI UN CENTRO BENESSERE?

L’hotel dispone di una sala massaggi, per una lista completa dei nostri trattamenti visita la nostra sezione massaggi.

SONO AMMESSI ANIMALI DOMESTICI?

Non sono ammessi animali domestici.

Quali sono le novità introdotte in Italia dal 6 agosto con il Green Pass?

1) il Green Pass non sarà richiesto a nessuno per accedere nel nostro Hotel.
2) Il Green Pass entra in vigore dal 6 agosto anche in zona bianca.
3) Nella nostra piscina, nel nostro bar e nel nostro ristorante non è richiesto Green Pass.
4) Il green pass sarà richiesto se si consuma al bar o ristorante sedendosi all’interno (per consumazioni al banco non è richiesto). Per consumazioni seduti all’esterno non è richiesto.
5) Il Green Pass è richiesto per l’accesso al cinema, teatro, musei, palestre, terme, parchi divertimento e spettacoli all’aperto.
6) Non sarà richiesto per accedere a negozi, centri commerciali, parrucchieri, stabilimenti balneari, tram, treni, bus, traghetti, chiese.
7) Per i bambini fino a 12 anni non essendo ancora disponibili i vaccini non è richiesto il Green Pass.
8) Agli stranieri che entrano in Italia è già richiesto il tampone rapido, la vaccinazione o la guarigione da Covid, quindi sono già in possesso di Green Pass.
9) Per gli italiani al momento le Regioni sono ancora tutte bianche e non ci sono limitazioni negli spostamenti.

Quali regole si devono rispettare per l’ingresso in Italia?

Da domenica 16 maggio i cittadini italiani possono muoversi liberamente all’interno delle regioni in fascia gialla o bianca, senza necessità di tamponi o altro adempimento.
I turisti stranieri dell’Unione Europea, dell’area Schengen, Svizzera non hanno più obbligo di quarantena all’ingresso in Italia.
Fino al 30 giugno il Ministero della Salute prevede l’obbligo di effettuare un tampone con esito negativo 48 ore prima dell’ingresso in Italia. È valido sia quello molecolare che quello antigenico rapido. Solo i minori di 6 anni non hanno l’obbligo di tampone. Saranno le autorità competenti ad effettuare i controlli.
Tutte le persone che entrano in Italia dall’estero devono segnalare il proprio ingresso all’Autorità competente compilando il Modulo di Localizzazione Passeggero Digital PLF collegandosi al sito https://app.euplf.eu e seguendo la procedura indicata.
Una volta inviato il modulo il turista riceverà il DPFL in formato pdf e QR code, che dovrà mostrare in caso di controllo direttamente dal proprio smartphone. Si precisa che l’autodichiarazione resa alla polizia di frontiera dovrà sempre essere esibita in versione cartacea.
Dal 1 Luglio l’ingresso in Italia di turisti dell’Unione Europea, dell’area Schengen, Svizzera, Canada, Stati Uniti e Giappone è subordinato alla presentazione della certificazione Verde Covid-19 (Green Pass) ai soggetti autorizzati al controllo.
La certificazione Green Pass può essere esibita sia in formato cartaceo che digitale e da questa deve risultare:
- L’avvenuta vaccinazione con ciclo completo effettuato da almeno 14 giorni
- L’avvenuta guarigione da Covid-19 con cessazione dell’isolamento prescritto
- L’effettuazione nelle 48 ore precedenti all’ingresso in Italia di un test antigenico rapido o molecolare con esito negativo.

Il tampone è richiesto anche alle persone già vaccinate contro il Covid-19?

Dal 1 luglio è sufficiente essere in possesso di Green Pass. Quindi se vaccinati da 14 giorni con ciclo completo non è necessario il test antigenico o molecolare.

Anche i bambini devono entrare muniti di tampone?

Solo i bambini fino a 6 anni non hanno l’obbligo di effettuare il tampone 48 ore prima dell’ingresso in Italia.

È necessario un tampone per il rientro nel paese di provenienza dopo la vacanza? Dove possiamo effettuare i tamponi nelle località turistiche?

Da domenica 6 giugno la Germania non considera più l’Italia area a rischio, pertanto chi fa ingresso in Germania dopo aver trascorso un soggiorno solo in Italia non ha l’obbligo di sottoporsi a Quarantena, né di registrazione, né di tampone negativo. L’obbligo di dimostrare di essere vaccinati, guariti da Covid o di aver un tampone negativo permane solo per chi rientra in Germania in aereo.
In altri paesi della CE come l'Austria per il rientro nel paese con mezzi di trasporto propri diversi dall’aereo dopo essersi recato in un paese a rischio “normale” come l’Italia è previsto che il tampone può essere effettuato dopo l’ingresso nel paese. Per l’Austria entro le 24 ore dall’ingresso.
Nelle nostre località turistiche i tamponi possono essere effettuati:
Per Caorle, Porto Santa Margherita e Lido Altanea presso le farmacie su appuntamento al costo di circa € 26/30,00
Poliambulatorio Caorlese – Via Strada Nuova, 24 – dal lunedì al venerdì su appuntamento – tel. 0421.210091 – Prezzi: € 8 in età compresa tra 12 e 17 anni / € 15 per chi è in età maggiore o uguale a 18 anni
CTO Sherman B / Synlab datamedica
Caorle, presso il Palaexpomar
Martedì, mercoledì, venerdì e sabato dalle 10:00 alle 14:00. Prezzi: € 8 in età compresa tra 12 e 17 anni / € 15 per chi è in età maggiore o uguale a 18 anni
Sede Distrettuale – Riva dei Bragozzi 138
Giovedì, dalle 15:00 alle 18:00
Farmacia Borin Viale S. Margherita, 68 – Caorle – tel. 0421.210059
Farmacia Girardi Via Pigafetta, 11 – Porto. Santa Margherita – tel. 0421.260060
Farmacia Redentore (Parafarmacia a Lido Altanea) – Rio Terrà delle Botteghe 28/30 – Caorle – tel. 0421.81044

Covid Point Portogruaro
Portogruaro, via Zappetti 23
Da Lunedì a Sabato dalle 8:00 alle 14:00
Prezzi: € 8 in età compresa tra 12 e 17 anni / € 15 per chi è in età maggiore o uguale a 18 anni

È in vigore il coprifuoco in Italia?

Dal 28 giugno tutta l'Italia è in “fascia bianca” e il coprifuoco è eliminato.

Devo indossare una maschera protettiva in piscina, in spiaggia o in quali altre zone?

L’uso della mascherina è obbligatorio nei luoghi pubblici chiusi, come uffici dell’agenzia, ascensori, reception di hotel, bar, ristoranti, pizzerie, negozi, etc. Nei bar e ristoranti la mascherina può essere tolta quando ci si accomoda al proprio tavolo.
Nei luoghi aperti la mascherina non è necessaria, ma deve essere indossata sempre dove non si possa mantenere il distanziamento di almeno 1 metro tra persone non conviventi o in caso di assembramenti.

Come posso prenotare la vacanza 2022 con il voucher rilasciato durante il 2020 o 2021?

Se sei in possesso di un Voucher 2020 o 2021 per la prossima stagione e desideri prenotare devi contattare il nostro hotel per mail o telefono. Siamo a disposizione per effettuare la tua prenotazione a seconda dei tuoi desideri e della disponibilità.

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Scopri cosa offre l’Hotel Olympus ai genitori e bambini in vacanza

Piscina con zona idromassaggio
Terrazza bar vista piscina
Posto spiaggia incluso riservato
Programma di animazione diurno e serale
Stanza predisposta per giochi e mini club
Parco giochi esterno per i piccoli
Noleggio gratuito biciclette
Campi sportivi e minigolf a pochi passi
Campo da golf 18 buche con sconto del 40% sul green fee
Parcheggio coperto e garage